سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
في بازاركوم، رضاكم هو أولويتنا. بما أن منتجاتنا تعتمد على الصناعة التقليدية واليدوية، فنحن نحرص على أن تصلكم كل قطعة بأفضل جودة ممكنة.
1. شروط الاستبدال والاسترجاع:
يمكنكم طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي.
2. الحالات التي نتحمل فيها التكاليف بالكامل:
إذا وصلكم المنتج به عيب مصنعي أو كسر (بما أن المنتجات يدوية، فنحن نفحصها بدقة قبل الشحن).
إذا تم إرسال منتج خاطئ غير الذي طلبتموه.
في هذه الحالات، بازاركوم تتحمل مصاريف الشحن كاملة ويتم تعويضكم أو استبدال المنتج مجاناً.
3. الحالات التي يتحمل فيها الزبون التكاليف:
إذا أراد الزبون تبديل المنتج أو استرجاعه بدون وجود عيب (تغيير الرأي)، يتحمل الزبون مصاريف الشحن.
4. كيف تطلب الاسترجاع؟
الأمر بسيط، تواصل معنا مباشرة عبر الواتساب أو عبر صفحة "اتصل بنا".
يرجى تزويدنا بصورة للمنتج ورقم الطلب لتسريع العملية.